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Recettes & accessoires

Q. Comment puis-je connaître la valeur nutritive des recettes?

R. Je décide vraiment de me ranger derrière les gens qui souffrent de troubles alimentaires ou d’obsession, en ne mettant aucun chiffre près de nos recettes. C’est de cette manière que j’ai trouvé la santé, pour ma part, alors je tiens à continuer de prôner « l’écoute des signes de notre corps » plutôt que de donner des chiffres.


Q. D’où provient la vaisselle que vous utilisez pour les séances photo?

R. Nous dénichons nos accessoires un peu partout, dans de jolies petites boutiques, dans des magasins à grande surface ainsi que chez des antiquaires.

Articles de la boutique

Q. À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?

R. Les articles de Trois fois par jour, à l'exception des livres et des magazines, ne sont offerts que dans notre boutique en ligne et à notre coin cueillette . Les livres sont disponibles dans toutes les librairies du Québec, et les magazines sont en vente partout en kiosque. 

Q. Où se trouve votre coin cueillette?

R. Notre coin cueillette est situé au 636, boulevard Guimond, dans le quartier industriel de la ville de Longueuil. À l’entrée de notre entrepôt, nous accueillons les clients qui désirent venir chercher leur colis directement ou encore venir découvrir nos produits.

Adresse :

636 boulevard Guimond Longueuil - J4G 1P8

Heures d'ouverture :

Jeudi   :  16h @ 19h 

Q. Quand puis-je récupérer ma commande au coin cueillette ?

R. Votre commande est prête pour le ramassage au coin cueillette dès que vous passez votre commande. Vous disposez d’une période de 45 jours à partir de la date de votre commande pour effectuer la cueillette de votre colis, après quoi votre commande sera annulée et non remboursée. 

Si, pour une raison exceptionnelle, il vous est impossible de récupérer votre colis à l’intérieur de ce délai, veuillez nous en aviser le plus tôt possible pour annuler votre commande ou pour bénéficier d'un envoi par poste (des frais de livraison seront alors chargés).


Q. Un article est indiqué comme étant en rupture de stock ou est absent de votre site internet. En aurez-vous des quantités supplémentaires?

R. Sauf exception, auquel cas cela sera indiqué dans la description du produit, les articles créés pour les collections Trois fois par jour le sont en production unique et limitée. C’est notre façon de nous assurer que nous sommes en mesure d’offrir une diversité de produits de qualité en minimisant le gaspillage de produits invendus.


Q. Quels sont les frais de livraison?

R. Sauf exception, pour des produits particuliers ou dans le cadre de promotions, les frais de livraison sont de 7 $ par commande au Québec. La livraison est gratuite pour les commandes de 79,95 $ et plus. Pour les livraisons à l'extérieur du Québec, les frais sont calculés en fonction du poids de la commande.


Q. Quel est le délai de livraison?

R. Les commandes au Québec sont généralement expédiées et livrées à l’intérieur de 7 jours ouvrables. Il faut donc exclure les fins de semaine et les jours fériés du calcul du nombre de jours pour la livraison.

Pour les autres destinations, vous pouvez vous référer aux normes de livraison de Postes Canada :
Normes de livraison pour le Canada: 5 à 7 jours ouvrables.
Normes de livraison pour les États-Unis: 2 semaines.
Normes de livraison pour l’Europe: 3 à 4 semaines.


Q. Est-ce que je peux commander des articles dans votre boutique si j’habite à l’extérieur du Québec?

R. Oui, il suffit de sélectionner votre province ou votre pays dans le menu déroulant au moment d’inscrire vos coordonnées pour la livraison.

Il est important de mentionner qu’il n’est pas possible de combiner l’abonnement au magazine à d’autres achats dans la boutique pour les gens qui résident à l’extérieur du Québec. Il faut donc effectuer une transaction distincte pour le magazine.


Q. Si je ne suis pas satisfait de ma commande, est-ce que je peux retourner les articles?

R. Oui, à condition que les articles n’aient pas été utilisés et qu’ils soient emballés soigneusement avant d’être retournés dans leur boîte d’origine. À moins que vous retourniez l’article pour un défaut de fabrication, vous serez responsable de payer les frais postaux. Les frais de port et de manutention originaux ne sont pas remboursables. Pour obtenir plus d’information, il suffit d’écrire à boutique@troisfoisparjour.com.

Vous pouvez également retour les articles directement à notre boutique qui se trouve au 636 boulevard Guimond à Longueuil .


Q. Je n’ai pas reçu une commande que j’ai passée et le délai de livraison est dépassé. Que dois-je faire?

Écrire à boutique@troisfoisparjour.com.

 

Abonnements


Q.Comment puis-je m’abonner?

R.: Pour vous abonner, il suffit d’accéder à notre boutique en ligne, cliquer sur l’onglet Magazine, puis cliquer sur l’encadré S’abonner. À ce stade, vous devrez inscrire vos coordonnées de livraison pour recevoir vos magazines. Il ne vous restera qu’à cliquer sur Ajouter au panier pour compléter votre achat ou continuer à magasiner.


Q.Combien de numéros comprend mon abonnement?

R. Les abonnements et les renouvellements comprendront désormais 6 magazines à 59,95 $ ou à 53,95 $ si vous choisissez l’option de l’abonnement avec renouvellement automatique.


Q.Quelles sont les dates de réception des magazines auxquels je vais m’abonner?

R. Pour connaître les dates auxquelles vous devriez recevoir vos magazines, vous devez cliquer sur l’onglet Magazine, cliquer sur S’abonner ou Renouveler, puis sur Détails. Vous trouverez dans cette section toutes les informations concernant la réception des magazines ainsi que la date limite pour vous abonner. Nous vous invitons à nous contacter si vous ne recevez pas vos magazines dans ces délais.


Q. Je désire renouveler mon abonnement, mais on me demande un numéro d’abonnement. Où puis-je le trouver?

R. Votre numéro d’abonnement se trouve dans la section Mon compte – Abonnement. C’est un numéro d’abonnement unique qui vous est attribué et qui nous permet de valider votre renouvellement.


Q.Si je choisis l’option d’abonnement avec renouvellement automatique, que se passe-t-il?

R. Lorsque vous choisissez l’option d’abonnement avec renouvellement automatique, vous bénéficiez d’un rabais de 10 % et l’abonnement vous coûte 53,95 $. Une fois expiré, votre abonnement sera automatiquement renouvelé et le solde sera directement facturé sur votre mode de paiement original.


Q.J’ai un abonnement à 4 magazines et il me reste un ou plusieurs numéros à recevoir. Comment dois-je procéder par la suite?

R. Une fois que votre abonnement à 4 magazines sera expiré, nous vous invitons à renouveler votre abonnement pour 6 magazines. Il est à noter qu’étant donné que nous offrons maintenant 6 numéros par année, la date de réception des magazines sera différente.


Q. Si j’ai un code promotionnel, est-ce possible de l’utiliser?

R. Oui, vous pourrez inscrire votre code promotionnel lorsque vous arriverez à l’étape du paiement, après avoir cliqué sur Mon panier. Vous devez entrer le code promotionnel dans l’espace prévu à cet effet et le rabais sera automatiquement appliqué. Le code promotionnel pour les renouvellements d’abonnement est : renouvellement2017.


Q.Quelle est l’utilité de m’enregistrer dans Mon compte?

R. Mon compte vous permet de suivre toutes les transactions que vous avez effectuées sur notre site. C’est également dans cet espace que vous trouverez votre numéro d’abonnement (essentiel au renouvellement de votre abonnement) ainsi que la date d’expiration de votre abonnement et votre adresse de livraison.


Q. Est-ce que je peux m’abonner au magazine si j’habite à l’extérieur du Québec?

R. Oui. Les frais de livraison pour le Canada sont de 5 $ pour l’abonnement d’un an. Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont de 10 $ par magazine ou 40 $ pour l’abonnement d’un an.


Magazines

Q. À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?

R. Oui, nos magazines sont distribués partout en kiosque (pharmacies, épiceries, dépanneurs, Costco, etc.) ainsi que dans plusieurs boutiques indépendantes, dont les suivantes :

  • distributeurs
  • adresse
  • librairie carcajou
  • 401 boulevard labelle rosemere, qc, j7a 3t3
  • boutique M
  • 110 rue sylvestre
    longueuil, qc, j4h 2w3
  • passion cuisine et gourmet
  • 2020 boulevard rene gauthier
    varennes, qc, h4g 1x3
  • réunion cuisine et maison
  • 4750 rue wellington
    verdun, qc, h4g 1x3
  • v de v
  • 5042 boulevard saint-laurent
    montreal, qc, h2t 1r7
  • vestibule
  • 5157 boulevard saint-laurent
    montreal, qc, h2t 1r9
  • la penderie
  • 337 boulevard de l'Ange-Gardien
    l'assompation, qc,j5w 1s4
  • il était une fois MLJ
  • 126, Lakeshore Rd W
    oakville, Ontario, l6k 1e3
  • st-laurent cafe et boutique
  • 578 rue saint-charles
    bouchrville, qc j4b 3n4

Q. Est-ce que les recettes des magazines se retrouvent sur le site ou dans les livres?

R. Les recettes des magazines sont exclusives et ne se retrouvent donc pas sur le site ni dans les livres.


Q. Quelles sont les dates de sortie des magazines en kiosque?

R. Tous les premiers jeudis des mois de mars, juin, septembre et décembre.
Voici un tableau des dates importantes :

# parution # parution # parution # parution
2017-2018 9 7 septembre 10 2 novembre 11 11 janvier 12 1er mars
2018 13 3 mai 14 5 juillet 15 6 septembre 16 à venir

Q. Mon magazine est arrivé endommagé, que dois-je faire?

R. Écrire à boutique@troisfoisparjour.com.


Q. Comment puis-je effectuer un changement d’adresse pour mon abonnement?

R. Pour effectuer un changement d’adresse, il faut écrire à boutique@troisfoisparjour.com en mentionnant le numéro à 5 chiffres de votre commande ou votre adresse actuelle ainsi que vos nouvelles coordonnées. Un agent s’occupera d’effectuer le changement d’adresse dans votre dossier d’abonnement et vous recevrez un courriel vous confirmant le tout.


Q. Est-ce que les magazines qui sont en rupture de stock seront à nouveau offerts?

R. Dans l’esprit d’éviter de gaspiller du papier et de minimiser les frais d’entreposage pour offrir le magazine à un tarif le plus compétitif possible, nous limitons le nombre de magazines à l’impression. Une fois le magazine retiré des présentoirs et les stocks épuisés, il ne sera plus offert.

 

Q. Est-ce normal que mon magazine prenne autant de temps à arriver? Que dois-je faire si je ne reçois pas mon magazine?

R. Veuillez vous référer au tableau des dates importantes, et au besoin, écrire à receptionmagazine@troisfoisparjour.com ou appeler au 1 833 525 8375 afin qu’un de nos agents effectue un suivi. ( Ce service est offert à partir du 1er septembre 2017 aux abonnés qui n'ont pas reçu le magazine No 9 seulement ).


 

Livres

Q. À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?

R. Oui, nos livres sont offerts dans toutes les librairies et dans plusieurs pharmacies, magasins à grande surface, Costco, etc.


Q. Est-ce que les recettes des livres se retrouvent dans les magazines ou sur le site?

R. Les recettes des livres sont exclusives et ne se retrouvent donc pas sur le site ni dans les magazines.

Autre

Q. Je vous ai écrit à boutique@troisfoisparjour.com, mais je n’ai eu aucune réponse. Que faire?

R. En période d’achalandage normal, nous répondons à tous les courriels en moins de 2 jours ouvrables (il faut donc exclure les fins de semaine et les jours fériés). Si vous nous avez écrit et que vous n’avez reçu aucune réponse au-delà de ce délai, vérifiez votre boîte de courrier indésirable, la réponse s’y trouvera généralement. Si vous ne trouvez pas, nous vous invitons à nous écrire à nouveau afin de vous assurer que votre message s’est bien rendu.

Du commerce local

Tous les produits Trois fois par jour sont fièrement fabriqués au Québec et vous seront livrés à l'intérieur de la province en 5 à 7 jours ouvrables.

Merci de votre visite et bon magasinage!