Infolettre

Recettes & accessoires

Q. Comment puis-je connaître la valeur nutritive des recettes?

R. Je décide vraiment de me ranger derrière les gens qui souffrent de troubles alimentaires ou d’obsession, en ne mettant aucun chiffre près de nos recettes. C’est de cette manière que j’ai trouvé la santé, pour ma part, alors je tiens à continuer de prôner « l’écoute des signes de notre corps » plutôt que de donner des chiffres.


Q. D’où provient la vaisselle que vous utilisez pour les séances photo?

R. Nous dénichons nos accessoires un peu partout, dans de jolies petites boutiques, dans des magasins à grande surface ainsi que chez des antiquaires.

Articles de la boutique

Q. À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?

R. Les articles de Trois fois par jour ne sont offerts que dans notre boutique en ligne, à l’exception des livres et des magazines. Les livres sont disponibles dans toutes les librairies du Québec, et les magazines sont en vente partout en kiosque. 


Q. Un article est indiqué comme étant en rupture de stock ou est absent de votre site internet. En aurez-vous des quantités supplémentaires?

R. Sauf exception, auquel cas cela sera indiqué dans la description du produit, les articles créés pour les collections Trois fois par jour le sont en production unique et limitée. C’est notre façon de nous assurer que nous sommes en mesure d’offrir une diversité de produits de qualité en minimisant le gaspillage de produits invendus.


Q. Quels sont les frais de livraison?

R. Sauf exception, pour des produits particuliers ou dans le cadre de promotions, les frais de livraison sont de 7 $ par commande au Québec. La livraison est gratuite pour les commandes de 79,95 $ et plus. Pour les livraisons à l'extérieur du Québec, les frais sont calculés en fonction du poids de la commande.


Q. Quel est le délai de livraison?

R. Les commandes au Québec sont généralement expédiées et livrées à l’intérieur de 7 jours ouvrables. Il faut donc exclure les fins de semaine et les jours fériés du calcul du nombre de jours pour la livraison.

Pour les autres destinations, vous pouvez vous référer aux normes de livraison de Postes Canada :
Normes de livraison pour le Canada: 5 à 7 jours ouvrables.
Normes de livraison pour les États-Unis: 2 semaines.
Normes de livraison pour l’Europe: 3 à 4 semaines.


Q. Est-ce que je peux commander des articles dans votre boutique si j’habite à l’extérieur du Québec?

R. Oui, il suffit de sélectionner votre province ou votre pays dans le menu déroulant au moment d’inscrire vos coordonnées pour la livraison.

Il est important de mentionner qu’il n’est pas possible de combiner l’abonnement au magazine à d’autres achats dans la boutique pour les gens qui résident à l’extérieur du Québec. Il faut donc effectuer une transaction distincte pour le magazine.


Q. Si je ne suis pas satisfait de ma commande, est-ce que je peux retourner les articles?

R. Oui, à condition que les articles n’aient pas été utilisés et qu’ils soient emballés soigneusement avant d’être retournés dans leur boîte d’origine. À moins que vous retourniez l’article pour un défaut de fabrication, vous serez responsable de payer les frais postaux. Les frais de port et de manutention originaux ne sont pas remboursables. Pour obtenir plus d’information, il suffit d’écrire à boutique@troisfoisparjour.com.


Q. Je n’ai pas reçu une commande que j’ai passée et le délai de livraison est dépassé. Que dois-je faire?

Écrire à boutique@troisfoisparjour.com.

Magazines

Q. À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?

R. Oui, nos magazines sont distribués partout en kiosque (pharmacies, épiceries, dépanneurs, Costco, etc.) ainsi que dans plusieurs boutiques indépendantes, dont les suivantes :

  • distributeurs
  • adresse
  • amour du pain

    393 rue samuel de champlain
    boucherville, qc, j4b 1p7

  • autour de la table

    292 rue champlain
    saint-jean sur richelieu, qc, j4b 8g9

  • les passions de manon

    1660 rue des cascades
    st- hyacinthe, qc, j2s 3h8

  • librairie carcajou

    401 boul. labelle,
    rosemere, qc, j7a 3t3

  • boutique m

    110 rue sylvestre
    longueuil, qc, j4h 2w3

  • passion cuisine et gourmet

    2020 boulevard rene gauthier
    varennes, qc, h4g 1x3

  • reunion cuisine et maison

    4750 rue wellington
    verdun, qc, h4g 1x3

  • v de v

    5042 boulevard saint-laurent
    montreal, qc, h2t 1r7

  • vestibule

    5157 boulevard saint-laurent
    montreal, qc, h2t 1r9

  • coop ahunstic

    9155 rue st-huert
    montreal, qc, h2m 1y8

  • coop rimouski

    60, rue de l'eveche ouest
    rimouski, qc, g5l 4h6

  • les touilleurs

    152 avenue laurier ouest
    mintreal, qc, h2t 2n7

  • st-laurent cafe et boutique

    578 rue saint-charles
    bouchrville, qc j4b 3n4

Q. Est-ce que les recettes des magazines se retrouvent sur le site ou dans les livres?

R. Les recettes des magazines sont exclusives et ne se retrouvent donc pas sur le site ni dans les livres.


Q. Quelles sont les dates de sortie des magazines en kiosque?

R. Tous les premiers jeudis des mois de mars, juin, septembre et décembre.
Voici un tableau des dates importantes :

# parution # parution # parution # parution
2016 3 3 mars 4 2 juin 5 1er septembre 6 1er decembre
2017 7 2 mars 8 1 juin 9 7 septembre 10 7 decembre

Q. Mon magazine est arrivé endommagé, que dois-je faire?

R. Écrire à boutique@troisfoisparjour.com.


Q. Est-ce que je peux m’abonner au magazine si j’habite à l’extérieur du Québec?

R. Oui. Les frais de livraison pour le Canada sont de 5 $ pour l’abonnement d’un an. Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont de 10 $ par magazine ou 40 $ pour l’abonnement d’un an.


Q. Comment puis-je effectuer un changement d’adresse pour mon abonnement?

R. Pour effectuer un changement d’adresse, il faut écrire à boutique@troisfoisparjour.com en mentionnant le numéro à 5 chiffres de votre commande ou votre adresse actuelle ainsi que vos nouvelles coordonnées. Un agent s’occupera d’effectuer le changement d’adresse dans votre dossier d’abonnement et vous recevrez un courriel vous confirmant le tout.


Q. Est-ce que les magazines qui sont en rupture de stock seront à nouveau offerts?

R. Dans l’esprit d’éviter de gaspiller du papier et de minimiser les frais d’entreposage pour offrir le magazine à un tarif le plus compétitif possible, nous limitons le nombre de magazines à l’impression. Une fois le magazine retiré des présentoirs et les stocks épuisés, il ne sera plus offert.


Q. Comment est-ce que j’entre le code promotionnel pour le renouvellement de l’abonnement?

R. Le code promotionnel doit être inscrit dans le rectangle prévu à cet effet sur la page de paiement de la commande. Attention, le code ne contient aucun espace ni signe de ponctuation.


Q. Est-ce normal que mon magazine prenne autant de temps à arriver?

R. Veuillez vous référer au tableau des dates importantes, et au besoin, écrire à afin qu’un de nos agents effectue un suivi.


Q. Qu’est-ce que je dois faire pour renouveler mon abonnement sans recevoir les magazines en double?

R. Tous les abonnements sont valides pour 4 numéros. Lorsque votre abonnement tire à sa fin, vous pouvez le renouveler en vous rendant dans notre boutique en ligne et en sélectionnant le produit correspondant.

Livres

Q. À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?

R. Oui, nos livres sont offerts dans toutes les librairies et dans plusieurs pharmacies, magasins à grande surface, Costco, etc.


Q. Est-ce que les recettes des livres se retrouvent dans les magazines ou sur le site?

R. Les recettes des livres sont exclusives et ne se retrouvent donc pas sur le site ni dans les magazines.

Autre

Q. Je vous ai écrit à boutique@troisfoisparjour.com, mais je n’ai eu aucune réponse. Que faire?

R. En période d’achalandage normal, nous répondons à tous les courriels en moins de 2 jours ouvrables (il faut donc exclure les fins de semaine et les jours fériés). Si vous nous avez écrit et que vous n’avez reçu aucune réponse au-delà de ce délai, vérifiez votre boîte de courrier indésirable, la réponse s’y trouvera généralement. Si vous ne trouvez pas, nous vous invitons à nous écrire à nouveau afin de vous assurer que votre message s’est bien rendu.

Du commerce local

Tous les produits Trois fois par jour sont fièrement fabriqués au Québec et vous seront livrés à l'intérieur de la province en 5 à 7 jours ouvrables.

Merci de votre visite et bon magasinage!