FAQ

À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?

Nos livres sont disponibles dans toutes les librairies du Québec, nos magazines sont en vente partout en kiosque et notre prêt-à-manger est offert en exclusivité dans tous les IGA du Québec.

Les autres articles de Trois fois par jour sont offerts exclusivement dans notre boutique en ligne et à notre boutique de Longueuil dont les heures d’ouverture sont les suivantes :

Lundi — Fermé
Mardi — 10h00 à 17h00
Mercredi — 10h00 à 17h00
Jeudi — 13h00 à 19h00
Vendredi — Fermé
Samedi — 10h00 à 17h00
Dimanche — Fermé

Quand puis-je récupérer ma commande en boutique?

Votre commande est prête pour le ramassage en boutique dès que vous passez votre commande. Vous disposez d’une période de 45 jours à partir de la date de votre commande pour effectuer le ramassage de votre colis, après quoi votre commande sera annulée et non remboursée.

Si, pour une raison exceptionnelle, il vous est impossible de récupérer votre colis à l’intérieur de ce délai, veuillez nous en aviser le plus tôt possible pour annuler votre commande ou pour bénéficier d’un envoi par la poste (des frais de livraison vous seront alors facturés).

Quels sont les frais de livraison?

Sauf exception, pour des produits particuliers ou dans le cadre de promotions, les frais de livraison sont de 7,50 $ par commande au Québec. La livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ et plus avant les taxes. Pour les livraisons à l’extérieur du Québec, les frais sont calculés en fonction du poids de la commande.

Quel est le délai de livraison?

Les commandes au Québec sont généralement expédiées et livrées à l’intérieur de 7 jours ouvrables. Il faut donc exclure les fins de semaine et les jours fériés du calcul du nombre de jours pour la livraison. 

Pour les autres destinations, vous pouvez vous référer aux normes de livraison de Postes Canada :

Canada : 5 à 7 jours ouvrables.
États-Unis : 2 semaines ouvrables.
Europe : 3 à 4 semaines ouvrables.

Si je ne suis pas satisfait de ma commande, est-ce que je peux retourner les articles?

Oui, à condition que les articles n’aient pas été utilisés et qu’ils soient emballés soigneusement avant de nous être retournés. À moins que vous retourniez un article pour un défaut de fabrication, vous serez responsable de payer les frais postaux. Les frais de port et de manutention originaux ne sont pas remboursables. Pour obtenir plus d’information, il suffit d’écrire à boutique@troisfoisparjour.com.

Vous pouvez également retourner les articles directement à notre boutique située au 1382, boulevard Marie-Victorin à Longueuil.

Code de réduction

 Veuillez prendre note que nous ne pouvons pas rembourser la valeur d’un code de réduction sur une commande qui a été effectuée avant ou après la période d’activation d’un code promotionnel.

 Aucun code promo reçu par message texte ne pourra être appliqué par après sur une commande existante. 

 Les codes promo reçus par message texte ont une période d’activation d’un mois, sauf avis contraire sur le message texte.

 

Je n’ai pas reçu une commande que j’ai passée et le délai de livraison est dépassé. Que dois-je faire?

Écrivez-nous à boutique@troisfoisparjour.com.

 

Pourquoi mon diffuseur AROM ne diffuse-t-il pas en continu pour une période de 4 heures?

Pour une utilisation optimale du diffuseur AROM, il est important d’utiliser un adaptateur USB de 5 V (volts). Par exemple, l’adaptateur que vous avez reçu avec votre téléphone cellulaire. 

L’utilisation d’un adaptateur USB de 10 V (volts) fera en sorte que le diffuseur fera une brume plus puissante et le réservoir se videra plus rapidement. Avec ce genre d’adaptateur, le diffuseur fonctionnera en continu pour une période de 2 à 3 heures. 

L’utilisation d’un adaptateur de 10 V peut également causer des dommages au diffuseur à long terme et réduire sa durée de vie. 

Si votre diffuseur s’éteint par lui-même après seulement 1 heure d’utilisation et qu’il reste de l’eau dans le réservoir, ce n’est pas normal. S’il vous plaît, écrivez-nous à boutique@troisfoisparjour.com.

 

 

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